Наименование |
Прием заказа и доставка заказчику оформленных проездных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
A |
Уровень квалификации |
2 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Агент по приему заказов на проездные документы |
Агент по доставке заказанных проездных документов |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
– |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
4229 |
Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы |
ОКПДТР 3 |
20010 |
Агент по доставке заказанных билетов |
20025 |
Агент по приему заказов на билеты |
3Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
3.1.1. Трудовая функция
Наименование |
Прием заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
A/01.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Предоставление заказчику информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом с разъяснением правил и условий проезда и приемом заказа на оформление проездных документов на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания движения поездов |
Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов |
|
Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка заказа для оформления проездных документов |
|
Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных документов согласно принятому заказу |
|
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения |
|
Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом |
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров железнодорожным транспортом для предоставления ее заказчику |
|
Излагать информацию заказчику в доступной форме |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при приеме заказа на оформление проездных документов |
|
Оформлять отчетную документацию по бланкам заказов проездных документов, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по приему заказа на оформление проездных документов |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Схемы расположения мест в пассажирских вагонах |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Маршруты следования пассажирских поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Порядок применения автоматизированной системы в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации по приему заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование |
Доставка заказчику оформленных проездных документов железнодорожного транспорта |
Код |
A/02.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Уведомление заказчика о времени и порядке получения заказанных проездных документов |
Получение разменного денежного фонда для продажи заказчику оформленных согласно заказу проездных документов |
|
Продажа заказчику оформленных согласно заказу проездных документов при их доставке |
|
Оформление отчетной документации по доставленным заказчику проездным документам, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном транспорте денежных средств за проданные заказчику проездные документы |
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном транспорте невостребованных проездных документов |
|
Необходимые умения |
Пользоваться прикладным программным обеспечением при доставке проездных документов заказчику |
Оформлять отчетную документацию о проданных и невостребованных проездных документах, в том числе в автоматизированной системе |
|
Выбирать оптимальные маршруты городского транспорта для доставки проездных документов заказчику |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по доставке заказчику проездных документов |
Схема городского общественного транспорта и маршруты проезда для доставки проездных документов заказчику |
|
Порядок применения автоматизированной системы в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации по доставленным заказчику проездным документам, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Оформление и продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Код |
B |
Уровень квалификации |
4 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Кассир багажный |
Кассир багажный II категории |
|
Кассир багажный I категории |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
Для должностей с категорией – опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР |
23375 |
Кассир багажный, товарный (грузовой) |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование |
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Код |
B/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ |
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа по ручной технологии с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте |
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа с использованием билетно-кассовой аппаратуры на железнодорожном транспорте |
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте пассажиру |
|
Оформление перевозочных документов на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
Структурировать информацию о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте для предоставления ее отправителю |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
Правила оформления перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование |
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Код |
B/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Получение бланков строгой отчетности для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Получение разменного денежного фонда для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте за наличный (безналичный) расчет |
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным документам на железнодорожном транспорте |
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира багажного на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира багажного на железнодорожном транспорте |
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок осуществления денежных расчетов при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира багажного на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
C |
Уровень квалификации |
4 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Кассир билетный на железнодорожном транспорте |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
|
Требования к опыту практической работы |
– |
|
Особые условия допуска к работе |
– |
|
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР |
23372 |
Кассир (билетный) |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование |
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
C/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ |
Оформление вручную проездных и перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте |
|
Оформление проездных и перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов на железнодорожном транспорте |
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением и продажей проездных документов пассажиру, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику на железнодорожном транспорте |
|
Оформление проездных и перевозочных документов для проезда организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на железнодорожном транспорте |
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Возврат проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте пассажиру |
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование |
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
C/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Получение бланков строгой отчетности для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Продажа проездных и перевозочных документов за наличный (безналичный) расчет на железнодорожном транспорте |
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов у пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения |
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных и перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения |
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте |
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Оформление отчетной документации по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Выдача транспортных требований, проверка правильности их затребования и использования в подразделениях организаций железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро |
Код |
D |
Уровень квалификации |
4 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Инспектор билетного бюро |
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
– |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
4419 |
Офисные служащие, не входящие в другие группы |
ОКПДТР |
22896 |
Инспектор |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование |
Выдача транспортных требований работникам |
Код |
D/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Прием документов на оформление транспортного требования при наличии у работника права на его получение и корректности заявленного работником маршрута проезда |
Сверка информации, полученной из документов на оформление транспортных требований, с данными картотеки билетного бюро |
|
Ввод данных по проезду работника в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ с последующей выдачей транспортного требования работнику или формированием виртуального транспортного требования |
|
Мониторинг заявок на оформление виртуальных транспортных требований, направленных работниками через сервисный портал, с последующей передачей в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Оформление документов для выдачи работникам компенсации за проезд транспортом, кроме железнодорожного и проезда в вагонах сторонних перевозчиков |
|
Внесение информации в автоматизированную систему с использованием прикладных компьютерных программ об утерянных, возвращенных и не сданных при увольнении работника транспортных требованиях с их последующей блокировкой |
|
Внесение изменений в ранее выданное транспортное требование с продлением его срока действия на основании подтверждающего документа и последующим занесением в картотеку билетного бюро |
|
Систематизация корешков транспортных требований и документов на оформление транспортных требований с последующим их хранением |
|
Составление актов на уничтожение документов, по которым производилось оформление транспортных требований, с истекшим сроком хранения и утративших силу, актов на списание бланков транспортных требований и талонов |
|
Оформление отчетной документации по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении транспортного требования на железнодорожном транспорте, включая виртуальное транспортное требование |
Анализировать информацию с использованием методов обработки данных в автоматизированной системе на железнодорожном транспорте |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам выдачи транспортных требований работникам |
|
Оформлять отчетную документацию по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по выдаче транспортных требований работникам |
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования, в том числе в информационно-аналитической автоматизированной системе |
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте |
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе |
|
Схема железных дорог |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации по транспортным требованиям, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование |
Проверка правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро |
Код |
D/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Проверка корректности затребования транспортных требований работниками с принятием мер |
Проверка правильности использования транспортных требований работниками с принятием мер при обнаружении использования транспортных требований не по целевому назначению и самовольного внесения поправок и приписок в транспортные требования |
|
Сверка картотеки билетного бюро с картотекой отдела кадров подразделений организации железнодорожного транспорта на предмет выявления непредоставленных в билетное бюро Приказов по личному составу, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Анализ недостатков, выявленных при проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками |
|
Оказание помощи работникам отделов кадров подразделений организации железнодорожного транспорта в идентификации лиц, ошибочно занесенных в реестры перевозок по транспортным требованиям |
|
Выверка в автоматизированной системе не идентифицированных реестров в дальнем и пригородном сообщениях, а также при проезде в страны Содружества Независимых Государств (далее – СНГ), с последующей корректировкой |
|
Заполнение расчетных ведомостей (реестров) проездных документов с подтверждением выдачи работникам транспортных требований для проезда в страны СНГ |
|
Подготовка предложений по устранению недостатков, выявленных при проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками |
|
Доведение до сведения работников отделов кадров подразделений организации железнодорожного транспорта информации по применению правил выдачи транспортных требований работникам |
|
Оформление отчетной документации по результатам проверки правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Структурировать информацию с использованием методов обработки данных в автоматизированной системе на железнодорожном транспорте |
Взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам правильности затребования и использования транспортных требований работниками |
|
Идентифицировать данные работников, ошибочно занесенные в реестры перевозок по транспортным требованиям |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при проверке правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро |
|
Оформлять документацию по результатам проверки с последующим предписанием на устранение замечаний и выплатам за нарушения в правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по проверке правильности затребования и использования транспортных требований работниками |
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования |
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации по итогам проведения проверок правильности затребования и использования транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Оперативное руководство процессом оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Код |
E |
Уровень квалификации |
5 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший кассир багажный |
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет в должности кассира багажного |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР |
23375 |
Кассир багажный, товарный (грузовой) |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование |
Организация работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Код |
E/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Сбор информации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ, последующей ее проверкой и систематизацией |
Проверка правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами багажными на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Анализ получения кассирами багажными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте с разработкой мероприятий |
|
Проведение инструктажа с кассирами багажными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров багажных на железнодорожном транспорте по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Структурировать информацию с использованием прикладных компьютерных программ о деятельности багажных касс по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
Принимать решения в нештатных и конфликтных ситуациях, возникающих при оформлении и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять сводную отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Оказывать необходимую методическую помощь подчиненным работникам в освоении работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по организации работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления сводной отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование |
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Код |
E/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Переоформление по требованию отправителя перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ |
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа по ручной технологии с использованием бланков строгой отчетности при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа с использованием билетно-кассовой аппаратуры при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте пассажиру при возникновении нештатных ситуаций |
|
Оформление перевозочных документов на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского парка при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры сбора, сортировки и анализа информации о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Структурировать информацию о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Правила оформления перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, на перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных, служебно-технических и специальных вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на железнодорожном транспорте |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.5.3. Трудовая функция
Наименование |
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Код |
E/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Получение бланков строгой отчетности для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Получение разменного денежного фонда для продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа за наличный (безналичный) расчет при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира багажного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Оформление отчетной документации по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира багажного на железнодорожном транспорте |
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным документам на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Формы перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения багажа на железнодорожном транспорте |
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при осуществлении денежных расчетов по продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира багажного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира багажного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
F |
Уровень квалификации |
5 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте |
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование и профессиональное обучение – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
– |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР |
23372 |
Кассир (билетный) |
3.6.1. Трудовая функция
Наименование |
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
F/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Сбор информации по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ, последующей ее проверкой и систематизацией |
Проведение инструктажа с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Анализ получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров на железнодорожном транспорте с разработкой мероприятий |
|
Анализ претензий, возникающих при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, с разработкой мероприятий |
|
Разработка мер по повышению качества обслуживания пассажиров кассирами билетными на железнодорожном транспорте с доведением их до сведения исполнителей |
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров билетных на железнодорожном транспорте по проездным и перевозочных документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Структурировать информацию с использованием прикладных компьютерных программ о деятельности билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Принимать решения в нештатных и конфликтных ситуациях, возникающих при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять сводную отчетную документацию по проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Оказывать необходимую методическую помощь подчиненным работникам в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления сводной отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.6.2. Трудовая функция
Наименование |
Оформление проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Код |
F/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Переоформление по требованию пассажиров проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ |
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление вручную проездных и перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление проездных и перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с последующей продажей проездных документов пассажиру при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление проездных и перевозочных документов для проезда организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Возврат проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте пассажиру при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые умения |
Осуществлять сбор, сортировку и анализ информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажирам |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Правила оформления проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.6.3. Трудовая функция
Наименование |
Продажа проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Код |
F/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Получение бланков строгой отчетности для продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Продажа проездных и перевозочных документов за наличный (безналичный) расчет при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в поездах пригородного сообщения с принятием мер |
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных и перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры, терминала кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформление отчетной документации по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным документам при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций |
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
Код |
G |
Уровень квалификации |
6 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные |
Заведующий билетным бюро |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет в должности инспектора билетного бюро на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образования |
|
Особые условия допуска к работе |
– |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
1325 |
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
ОКПДТР |
21924 |
Заведующий бюро (справочным, чертежно-копировальным, чертежным и др.) |
ОКСО 4 |
2.23.02.01 |
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) |
2.23.03.01 |
Технология транспортных процессов |
4Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.7.1. Трудовая функция
Наименование |
Организация процесса выдачи транспортных требований работникам |
Код |
G/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Планирование деятельности инспекторов билетного бюро по оформлению и выдаче транспортных требований работникам |
Проведение технической учебы с инспекторами билетного бюро по вопросам оформления и выдачи транспортных требований работникам |
|
Контроль соблюдения инспекторами билетного бюро требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Выполнение мероприятий по защите персональных данных лиц, состоящих на учете в билетном бюро, а также сведений, содержащих коммерческую тайну |
|
Оформление сводной отчетной документации, включая годовой отчет об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам выдачи транспортных требований работникам |
Анализировать данные, связанные с организацией процесса выдачи транспортных требований работникам |
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетного бюро и отделов кадров подразделений организаций железнодорожного транспорта в освоении работы по выдаче транспортных требований работникам |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при организации процесса выдачи транспортных требований работникам |
|
Оформлять сводную отчетную документацию, включая годовой отчет об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса выдачи транспортных требований работникам |
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования |
|
Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа |
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте |
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты персональных данных работников |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления сводной отчетной документации об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.7.2. Трудовая функция
Наименование |
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам |
Код |
G/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Организация сбора данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам |
Анализ полученных данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам для принятия мер по устранению выявленных нарушений |
|
Оформление результатов проверки данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам в форме актов с принятием мер, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Рассмотрение обращений работников и граждан по вопросам оформления и проезда по транспортным требованиям на железнодорожном транспорте |
|
Информирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам и мерах по устранению выявленных недостатков |
|
Необходимые умения |
Оценивать качество выполнения работ по выдаче транспортных требований работникам |
Выбирать способы, направленные на устранение выявленных недостатков при контроле процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам |
|
Анализировать сводные отчетные данные по затребованным, оформленным и выданным транспортным требованиям работникам |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при контроле процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам |
|
Оформлять результаты проверки данных по затребованию, оформлению и выдаче транспортных требований работникам в форме актов, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса выдачи транспортных требований работникам |
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования |
|
Виды и формы транспортных требований на железнодорожном транспорте |
|
Порядок оформления виртуального транспортного требования в автоматизированной системе |
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты персональных данных работников |
|
Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления сводной отчетной документации об использовании бланков транспортных требований работниками, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.7.3. Трудовая функция
Наименование |
Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
Код |
G/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Контроль исправности оборудования билетного бюро организации железнодорожного транспорта с принятием мер к своевременному его ремонту |
Сбор информации по текущим изменениям в деятельности билетного бюро организации железнодорожного транспорта с последующей ее систематизацией и анализом |
|
Разработка методических документов по организации работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
|
Организация обеспечения работников билетного бюро организации железнодорожного транспорта инструктивными, справочными материалами, бланками транспортных требований |
|
Проведение работы по совершенствованию технического оснащения рабочих мест в билетном бюро организации железнодорожного транспорта |
|
Проведение работы по внедрению автоматизированной системы, программного обеспечения по оформлению транспортных требований работникам |
|
Подготовка отчетной документации по списанию бланков строгого учета, разбору реестров неидентифицированных записей по проезду в поездах дальнего и пригородного сообщения, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые умения |
Пользоваться оборудованием билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
Взаимодействовать с подразделениями, выполняющими работы по ремонту оборудования билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при подготовке предложений по организации работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
|
Оформлять документацию по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта |
Правила выдачи транспортных требований для проезда на железнодорожном транспорте общего пользования |
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты персональных данных работников |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления документации по материально-техническому обеспечению билетного бюро организации железнодорожного транспорта, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
Наименование |
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте |
Код |
H |
Уровень квалификации |
6 |
Происхождение обобщенной |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
трудовой функции |
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Заведующий билетными кассами |
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена |
или |
|
Высшее образование – бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет в должности кассира билетного для лиц, получивших среднее профессиональное образование |
Особые условия допуска к работе |
– |
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование –программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ |
1325 |
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
ОКПДТР |
21921 |
Заведующий билетными кассами |
ОКСО |
2.23.02.01 |
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) |
2.23.03.01 |
Технология транспортных процессов |
3.8.1. Трудовая функция
Наименование |
Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
H/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Планирование деятельности работников, выполняющих работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, в праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток с их расстановкой для равномерной загруженности |
|
Принятие мер по внедрению новых автоматизированных систем, программного обеспечения и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте |
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте |
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте требований охраны труда, санитарных норм и правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Необходимые умения |
Планировать собственную деятельность и деятельность работников билетных касс на железнодорожном транспорте |
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Определять наиболее важные задачи для продвижения услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, предоставляемых пассажирам и посетителям |
|
Анализировать данные, связанные с организацией процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять документацию по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Показатели работы билетных касс на железнодорожном транспорте |
|
Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну, в подразделении по оказанию услуг пассажирам и отправителям на железнодорожном транспорте |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связанных с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Экономика, организация труда и управления при организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления документации по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.8.2. Трудовая функция
Наименование |
Контроль процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
H/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Разработка плана-графика проведения контроля работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Организация сбора информации по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Организация проведения мероприятий по контролю качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Проведение приема пассажиров по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с принятием мер |
|
Анализ информации по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков |
|
Подготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Информирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и мерах по устранению выявленных недостатков |
|
Необходимые умения |
Оценивать качество обслуживания пассажиров и посетителей кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
Принимать решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов |
|
Выбирать методы, направленные на устранение выявленных недостатков при контроле процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов |
|
Анализировать сводные отчетные данные по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, предоставлению услуг пассажирам и посетителям на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при контроле качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять отчетную документацию по результатам контроля качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Маршруты следования пассажирских поездов |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов |
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Экономика, организация производства, труда и управления при контроле процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Порядок предоставления сводной аналитической и отчетной информации об оказанных услугах и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила оформления документации по контролю качества работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.8.3. Трудовая функция
Наименование |
Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
H/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров билетных на железнодорожном транспорте об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для последующего ее анализа |
Анализ полученной информации по результатам проверки сводной отчетной документации об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для подготовки отчетных материалов по итогам производственно-хозяйственной деятельности билетных касс |
|
Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам и посетителям, местные доходы) на железнодорожном транспорте |
|
Информирование подчиненных работников о плановых показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов |
|
Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы по обслуживанию пассажиров и посетителей, оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Необходимые умения |
Определять способы выполнения работы при планировании оперативных и отчетных показателей работы билетных касс |
Пользоваться прикладным программным обеспечением при планировании выполнения работ по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Структурировать информацию о результатах работы билетных касс с учетом анализа производственно-хозяйственной деятельности для определения основных направлений в работе, повышения качества обслуживания |
|
Оформлять документацию об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по анализу оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Экономика, организация производства, труда и управления при анализе оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Порядок оформления документации об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |
3.8.4. Трудовая функция
Наименование |
Подготовка предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
H/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Сбор информации по изменениям в деятельности подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ для последующей ее систематизации |
Анализ полученной информации о текущих изменениях в деятельности подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте для подготовки предложений |
|
Подготовка предложений по внесению изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
|
Контроль внесения изменений в локальные нормативные акты, связанные с деятельностью подразделения по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Необходимые умения |
Структурировать информацию при подготовке предложений по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Делать выводы при подготовке предложений по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Оформлять документацию по подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Показатели работы билетных касс и порядок проведения анализа их работы |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Экономика, организация труда и управления при подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Правила оформления документации по подготовке предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
|
Правила и нормы деловой этики |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
|
Другие характеристики |
– |